ANALISIS PERAN KEAGENAN PT. RIANDY FIESTA SAMUDERA DALAM MELAYANI KAPAL DAN MUATAN DI PELABUHAN TANJUNG KAMPEH

Abstract

Peran keagenan kapal memiliki kontribusi yang sangat penting dalam menunjang kelancaran operasional kapal, baik dalam hal kegiatan bongkar muat maupun pengurusan administrasi kepelabuhanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peranan jasa keagenan kapal dalam melayani kapal dan muatan, menangani dokumen kapal, serta mengidentifikasi hambatan yang terjadi selama proses bongkar muat di atas kapal. Penelitian dilaksanakan di PT. Riandy Fiesta Samudera cabang Palembang selama penulis menjalani Praktik Darat (PRADA) dari Juli 2023 hingga Juli 2024. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan studi dokumen. Penelitian ini memberikan pemahaman kontekstual mengenai pelaksanaan operasional keagenan kapal secara menyeluruh. Hasil dari pengamatan di lapangan menunjukkan bahwa terdapat beberapa kendala yang dihadapi, di antaranya adalah dokumen kapal yang sudah kedaluwarsa (expired) dan crane kapal yang mengalami gangguan (trouble). Untuk mengatasi permasalahan tersebut, pihak agen melakukan pengajuan pergantian atau perpanjangan dokumen yang telah habis masa berlakunya, serta melakukan perbaikan crane kapal yang mengalami kerusakan dengan melibatkan crew kapal. Dengan demikian, peran keagenan kapal sangat vital dalam menjamin kelancaran operasional kapal dan meminimalkan gangguan selama proses bongkar muat berlangsung.tujuan.