PENERAPAN VOYAGE AUDIT REPORT DALAM PROSES CLAIM PERFORMANCE SLOW SPEED OVER BUNKER PADA KAPAL CHARTER DI PT PERTAMINA INTERNATIONAL SHIPPING

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan voyage audit report dalam proses pengerjaan claim performance slow speed over bunker, manfaat yang diperoleh selama penerapan voyage audit report, dan kendala yang dihadapi selama penerapan voyage audit report dalam proses claim performance slow speed over bunker pada kapal charter di PT Pertamina International Shipping. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif yang menghasilkan data bersifat deskriptif. Proses pelaksanaan penelitian tersaji secara rinci dan faktual karena didasarkan pada hasil wawancara langsung. Selain itu, metode studi pustaka turut memperkuat pemahaman terhadap informasi yang diperoleh, sehingga memberikan gambaran yang lebih mendalam. Penerapan voyage audit report dalam proses claim performance slow speed over bunker pada kapal charter di PT Pertamina International Shipping meliputi, kapal melakukan input data master cable pada IPMan, fungsi shipping operation melakukan review dan approval data master cable, terbitlah voyage audit report yang kemudian diterima oleh fungsi claim melalui email, fungsi claim melakukan review terhadap data compliance, melakukan registrasi claim slow speed over bunker dan input kalkulasi dari voyage audit report, jika terdapat indikasi yang claimable, maka fungsi claim akan melakukan settlement dengan ship owner. Manfaat yang timbul setelah penerapan voyage audit report antara lain adalah data yang lebih akurat, masalah dapat teridentifikasi lebih awal, proses pengerjaan claim menjadi lebih cepat dan efisien. Kendala yang terjadi selama penerapan voyage audit report antara lain perangkat lunak yang tidak kompatibel, dokumen yang tidak lengkap dan data error, kebutuhan sumber daya manusia berkompeten yang cukup. Kendala diatas sudah teratasi dengan melakukan beberapa hal seperti perbaikan bersama tim IT, koordinasi bersama fungsi penanggungjawab dokumen dan data, melakukan recruitement dan sosialisasi penerapan voyage audit report. Kesimpulan dari hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan voyage audit report telah berjalan dengan maksimal efisien, kendala – kendala yang muncul telah ditemukan solusinya sehingga dapat diatasi dengan cepat. Selain itu, penerapan voyage audit report juga menghadirkan manfaat dalam proses claim performance slow speed over bunker.