Analisis Pelayanan Clearance In dan Clearance Out Kapal Oleh PT. Orela Bahari Mandiri di Pelabuhan Tanjung Priok Jakarta

Abstract

Proses sandar kapal (pengurusan ijin masuk atau ijin keluar kapal dari pelabuhan), pengurusan cargo document, merupakan salah satu kegiatan operasi keagenan PT. Orela Bahari Mandiri di Jakarta Utara yang memprioritaskan semua personil atau karyawan diharapkan mampu memberikan pelayanan yang baik sehingga dapat mengatasi terjadinya delay (kelambatan kapal), maupun denda akibat kelalaian operasional. Tujuan Penelitian mengetahui pelayanan Clearance in dan Clearance out kapal di Pelabuhan dalam rangka membantu kelancaran arus kapal dan barang, untuk mengetahui hambatan–hambatan apa saja yang sering terjadi pada saat pelaksanaan Clearance in dan Clearance out kapal. Penelitian ini dilaksanakan di PT. Orela Bahari Mandiri yang berlokasi di Jln. Tenggiri no, 103 D Tanjung Priok, Jakarta Utara. Waktu penelitian dilaksanakan selama 9 bulan mulai Desember 2018 sampai September 2019. Sumber data yang diperoleh adalah
data primer yang diperoleh langsung dari tempat penelitian dengan cara melakukan pengamatan dan tanya jawab langsung dengan Direktur dan Staff operasional khususnya bagian keageanan, dan literatur-literatur yang berkaitan dengan penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum, pelaksanaan pelayanan Clearance in dan Clearance out kapal pada PT Orela Bahari sudah cukup baik dan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan. Namun masih terdapat beberapa problem, termasuk didalamnya kelalaian serta kekurangpahaman dari personel terhadap pelaksanaan jobdesknya. untuk mengurangi kekurang pahaman operasional maka harus menerapkan sistem dan prosedur yang telah berlaku dan bila mana masih terjadi kekeliruan pengurusan dokumen sebaiknya diadakan pelatihan.